记者12月24日从省商务厅获悉ღ◈，由省商务厅lehuღ◈、省工信厅无限资源2018免费观看ღ◈、省新能源汽车促进中心ღ◈、省新能源汽车行业协会等共同起草的海南省地方标准《新能源汽车售后服务规范》（以下简称《规范》）近日发布无限资源2018免费观看ღ◈，将于2021年1月15日开始实施ღ◈。

　　《规范》规定了新能源汽车售后服务经营者ღ◈、售后服务流程无限资源2018免费观看ღ◈、售后服务质量和投诉处理ღ◈、紧急救援服务等要求ღ◈，明确适用于海南省纯电动汽车ღ◈、插电式混合动力汽车（含增程式）两种类型的新能源汽车经营者的售后服务ღ◈。

　　在经营者要求方面ღ◈，《规范》提出ღ◈，售后服务承诺至少包括产品质量保证承诺ღ◈、续驶里程承诺ღ◈、对售后服务人员和消费者的培训乐虎国际电子平台ღ◈，ღ◈、售后服务项目及内容ღ◈、备件提供及质量保证期限乐虎官网平台ღ◈。ღ◈、售后服务过程中发现问题的反馈ღ◈、动力蓄电池回收无限资源2018免费观看ღ◈、安全风险防控ღ◈、索赔处理等内容lehuღ◈。

　　经营者应向消费者提供累计不少于4小时的新能源汽车使用和维护培训lehuღ◈。培训内容包括充电注意事项ღ◈、行驶中突发状况处理办法ღ◈、车辆及动力蓄电池等关键零部件日常维护保养注意事项无限资源2018免费观看ღ◈、相关安全注意事项lehulehuღ◈、常见故障及解决办法ღ◈，以及动力蓄电池更换ღ◈、存放lehuღ◈、储运注意事项等lehuღ◈。

　　在质量要求及投诉处理方面ღ◈，《规范》提出乐虎国际ღ◈。ღ◈，经营者应实行承诺服务ღ◈，明确服务内容和服务流程ღ◈，制定服务规范ღ◈，确保服务承诺的有效实施lehuღ◈，并明示客户投诉处理流程ღ◈，及时处理客户投诉ღ◈，保持相关记录ღ◈。售后服务商应建立顾客跟踪和信息反馈制度无限资源2018免费观看无限资源2018免费观看ღ◈。